【失敗】は、カード会社側のエラー、不正監視システムによる判定、または3DS認証の失敗により、クレジットカード決済が実行されなかった取引に表示されるステータスです。
KOMOJU管理画面の「取引」ページにて確認頂ける決済状況のステータスに、【失敗】が順次追加されます。このステータスの詳細は以下をご参照ください。
＜このステータスが発生する決済＞ ※その他決済には適用されません。
- クレジットカード（日本）
- クレジットカード（韓国）
- クレジットカード（ブラジル）
今までは保留として表示されておりましたが、今後上記決済にて以下いずれかの事象が発生した場合にこのステータスが適用されます。
- カード会社側のエラーにて決済が実行頂け無かった場合
- 弊社が導入している不正監視システムにて不正のリスクが高いと判定された場合
- 3DSの認証に失敗した場合
※API経由にてご利用頂いている場合：
APIで返却されるステータス値は従来通り【保留】のままとなります。今後のAPIバージョンリリースで変更される予定はございますが、反映前に改めてご連絡を致します。
※取引履歴のCSV/Excelエクスポート機能をご利用いただいている場合：
エクスポートされる取引のステータス値は従来通り【保留】のままとなります。今後変更される予定はございますが、反映前に改めてご連絡を致します。
なお【失敗】のステータスは、このステータスがリリースされた後に作成された取引から適用されます。リリース前に作成されたお取引については、【保留】のままのステータスとなりますのでご了承ください。
よくあるご質問
特定の取引（支払いID）が失敗した理由を知りたいです
【失敗】の理由は、上記の3つ（カード会社側のエラー／不正監視システムの判定／3DS認証の失敗）のいずれかです。個別の取引の失敗理由は、KOMOJU管理画面の「取引」ページで該当の取引をご参照いただくとご確認いただけます。
購入者様から「カードが使えない」「決済がエラーになる」と問い合わせがありました
購入者様が入力したカード情報に対してカード会社からの承認が得られない場合、決済はエラーとなります。購入者様から直接カード会社へお問い合わせいただくようご案内ください。
エラーコード「699」は日本のクレジットカードでも発生しますか？
日本のクレジットカード決済では発生しません。エラーコード「699」は、クレジットカード（韓国）決済で「ロッテカード」「BCカード」「KBカード」をご利用の場合に表示されるものです。詳しくはクレジットカード（韓国）決済に関するアップデートをご確認ください。