取引管理・返金対応

決済画面（ホストページ）のカスタマイズ

• Google AnalyticsをKOMOJUホストページ（決済画面）に設定する方法
• チェックアウトページに自社ロゴを設定する方法
• 各種決済ロゴのダウンロード方法

チャージバック・不正利用対策

• チャージバックについて

通知メールの設定

• LINE通知の設定方法
• KOMOJUから送信されるメールの内容の確認／再送する方法
• KOMOJUから配信できるメールの設定方法
• ご注文者様がKOMOJUからのメールを受け取れない場合の対処方法

返金・キャンセル（決済手段別）

• 返金方法（クレジットカード／スマホ決済／ペイディ／キャリア決済／楽天ペイ／auPay／d払い ）
• 返金方法（銀行振込/コンビニ/ペイジー)
• 返金の期限について
• 返金が反映されるタイミングについて
• 【コンビニ／ペイジー】商品代金と共に顧客負担の手数料も返金する方法
• 返金時にエラーが出た際の対処方法

取引情報の確認・管理

• 取引のステータスについて
• 2025/04/16 部分売上に関する表示の改善
• 注文後に金額変更をする方法
• 2024/10/18 以降 KOMOJU上のステータスに【失敗】が順次追加されます