特定商取引法とは
訪問販売やインターネット販売等など、消費者トラブルが起きやすいとされる販売形態において販売者による違法な販売・悪質な勧誘行為等を防ぎ、消費者を守るために設置された法律が特定商取引法です。
オンラインサイトを運営する際は「特定商取引に関する法律に基づく表示」はサイト上に記載必須事項となっております。
【特定商取引法 ガイドライン】
https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/mailorder/advertising.html
【特定商取引法 ガイドライン】（英文）
https://www.no-trouble.caa.go.jp/foreignlanguage/english/mailorder/advertising.html
「特定商取引に関する法律に基づく表示」の作成例と注意するポイント
| ショップ名 | KOMOJU | サイト表記と統一 |
| 販売業者 | 株式会社DEGICA | 公的書類に記載されているものに統一 |
| 運営統括責任者 | コモジュ タロウ | ※通信販売に関する業務の担当役員や担当部長等実務を担当する者の中での責任者を指すものであり、 必ずしも代表権を有する者でなくてもかまいません。 |
| 所在地 | 〒123-4567 東京都武蔵野市吉祥寺本町1-2-3 KOMOJUビル1階 |
郵便番号を含む全住所を記載 ※会社住所以外に営業所や店舗など複数の住所がある場合は、 販売に関わる活動場所の住所を記載 |
| 電話番号 | 050-1234-5678 | |
| メールアドレス | example@komoju.com | お問い合わせフォームへのリンクではなく、メールアドレスを明記 |
| お支払方法 | ・クレジットカード ・銀行振込 ・コンビニエンスストア（先払い） |
お支払に使用可能な決済方法 ※利用可能なクレジットカードのブランドが限られている場合は、 その情報も記載 |
| 商品代金以外の必要料金 | ・銀行振込手数料 ・消費税（商品代金に含んで表示） ・送料：全国一律500円 |
送料は最高と最低の表示、平均の表示、数例の表示等により、 消費者が自ら負担すべき送料についておよそ認識できるような 分かりやすい表示 |
| お支払時期・期限 | ・クレジットカード：決済時（クレジットカード会社ごとに異なります） ・銀行振込：ご注文後7日以内 ・コンビニエンスストア：ご注文後3日以内 |
期限がある支払い方法を利用する場合は記載が必須です。 |
| 引き渡し時期 |
物販（例）： ・お支払い確認後3日以内に発送 デジタルコンテンツ／サービス商材（例）： ・予約日をもってサービス提供をおこないます ・購入時、即時メールにてお届けします |
引渡時期は、期間又は期限というかたちで明確に表示 |
| 返品 | 商品に不具合があった場合のみ商品到着より7日以内。 お客様都合による返品は不可。 | 返品可能な条件などを明記 |
| 資格・免許 | 古物商許可証、酒類販売業免許などの情報 | 資格や免許が必要な商品・サービスの場合 |