KOMOJUアプリでは、パスワードに加えて二段階認証や生体認証でアカウントを保護できます。ログイン状態には有効期限があり、Androidではアプリを完全に終了すると再度ログインが必要です。
パスワードを忘れた場合
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をタップすると、ブラウザが開き、そこでパスワードを再設定できます。
二段階認証でログインする
二段階認証を設定している場合は、認証アプリに表示される6桁のコードを入力します。
認証アプリを利用できない場合は、「リカバリーコードを使用する」を選び、14桁のリカバリーコードを入力してください。
■コードを何度も間違えて「試行回数が多すぎます」と表示されました
二段階認証のコードやリカバリーコードの入力を一定回数間違えると、「試行回数が多すぎます」と表示され、それ以上の入力ができなくなります。この場合は、時間をおいてから改めて認証アプリの最新のコード、または正しいリカバリーコードで入力し直してください。
生体認証でログインする
初回ログイン後、Face ID／Touch ID（iOS）または端末の生体認証（Android）でログインできるように設定できます。
パスワードを変更した場合などは、生体認証ではログインできず、改めてメールアドレスとパスワードでログインする必要があります。
ログイン状態の有効期限が切れました
ログイン状態には有効期限があり、期限が切れると自動的にログアウトされます。この場合、画面に「セッションの有効期限が切れました。再度ログインしてください。」と表示されるので、改めてログインしてください。
Androidで急にログアウトされる場合について
Androidでは、アプリを完全に終了する操作（履歴一覧からアプリをスワイプして閉じるなど）を行うと、次にアプリを開いたときにはログアウトされた状態になります。これはセッションの有効期限切れとは異なる、Android特有の動作です。
毎回パスワードを入力する手間を減らすには、生体認証でのログインをあらかじめ設定しておくことをおすすめします。設定しておくと、アプリを開いた直後にすぐ再ログインできます。
複数のスタッフで利用する場合
スタッフ（ユーザー）の追加は、アプリでは行えません。従来どおりKOMOJU管理画面（Web）から追加してください。