分割払いの設定方法は？
いいえ、加盟店様側での特別な設定は不要です。 KOMOJUでペイディをご利用可能な状態であれば、お客様は決済画面にて自動的に分割払いを選択できます。
ペイディは何回払いまでできますか？
「3回払い」のみ対応しております。
お客様の支払いが遅れた場合、売上金への影響はありますか？
いいえ、加盟店様への売上金には影響いたしません。 ご購入者様の支払い状況やタイミングに関わらず、加盟店様へは通常のスケジュールで売上金が送金されます。 未払いのリスクはPaidy側が負担します。KOMOJU上でステータスが『入金済み』であれば、100%入金保証されます。
お客様が決済エラーとなった場合の対処法は？
Paidy側の与信審査に通らなかった可能性が高いです。 決済画面で「今回のお支払いは承認されませんでした」と表示される場合、以下の原因が考えられます。
- お客様の利用上限額を超過している
- 過去のPaidyのご請求が未払いとなっている
弊社および加盟店様側ではエラーの詳細を確認できません。お客様ご自身から、直接Paidyカスタマーサポートへお問い合わせいただくようご案内ください。
ペイディ決済の返金処理の方法は？
決済完了から「365日間」以内であれば、KOMOJUから返金が可能です。 返金処理は以下の手順で実行します。
- KOMOJU管理画面の『取引』ページを開きます。
- 該当の取引を選択し、画面右上の『返金』ボタンをクリックします。
- ご希望の返金額を入力し、『返金』をクリックして完了です。