KOMOJUでご購入者様負担の決済手数料が発生するのは、コンビニ決済（220円税込）とペイジー（190円税込）の2種類のみです。その他の決済手段ではKOMOJUからの決済手数料は発生しません。
購入者様側に手数料が発生する決済手段
KOMOJUが購入者様へ請求する「決済手数料」および、お支払い時に別途購入者様のご負担となる費用は以下のとおりです。
| 決済手段 | KOMOJUの決済手数料（税込） | 発生条件・別途発生する手数料 |
|---|---|---|
| コンビニ決済 |
一律 220円 （税抜200円＋消費税20円） |
1件のお支払いごとに加算されます。 ※加盟店様側で手数料を加盟店負担（0円）または個別設定としている場合を除きます。 |
| ペイジー（Pay-easy） |
一律 190円 （税抜173円＋消費税17円） |
金融機関や決済金額にかかわらず、1件のお支払いごとに加算されます。 ※ご利用の金融機関や時間帯により、金融機関所定のATM時間外手数料や硬貨取扱手数料等が別途かかる場合があります。 |
| 銀行振込 | 0円（なし） | KOMOJU側で加算される購入者様負担の決済手数料はありません。 ただし、金融機関へお振込みいただく際の各金融機関所定の「振込手数料」は購入者様のご負担となります（振込手数料を差し引いて振り込むと金額不一致となり自動反映されないため、必ず購入者様負担でお振込みください）。 |
| あと払い（ペイディ / Paidy） | 0円（なし） | 決済時にKOMOJUから発生する決済手数料はありません（3回あと払いの分割手数料も0円です）。 ただし、翌月のお支払い方法（コンビニ払い・銀行振込・口座振替）によっては、Paidy所定の支払手数料や振込手数料が発生する場合があります（口座振替は無料）。最新の支払手数料はPaidy公式サイトをご確認ください。 |
購入者様側に手数料が発生しない決済手段
以下の決済手段では、決済時に購入者様側へKOMOJUの決済手数料が加算されることはありません（お支払い金額＝商品の注文金額となります）。
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クレジットカード決済（Visa／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club／Discover）
※購入者様ご自身で分割払い・リボ払い等を選択された場合のカード会社所定の分割手数料を除きます。 - スマホ決済（PayPay、メルペイ、楽天ペイ、d払い、au PAY、Apple Pay、Google Pay）
- キャリア決済（d払い、au PAY（auかんたん決済）、ソフトバンクまとめて支払い）
- プリペイドウォレット（電子マネー）（WebMoney、BitCash、NET CASH）
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海外決済
- 中国向け：Alipay、Alipay HK、WeChat Pay、UnionPay
- 韓国向け：韓国クレジットカード、KakaoPay、Naver Pay、PAYCO、Toss
- ヨーロッパ向け：iDEAL、Bancontact、EPS、BLIK、Przelewy24、Multibanco、MyBank、Paysafecard
- 東南アジア向け：FPX、Dragonpay、DOKU Wallet、OVO、Touch 'n Go、GCash、DANA
- ブラジル向け：PIX、ブラジルクレジットカード
よくあるご質問（症状別）
■ 商品代金よりお支払い金額（請求金額）が高くなっています。なぜですか？
コンビニ決済（220円税込）またはペイジー（190円税込）を選択された場合、購入者様負担の「決済手数料」が自動加算される仕様です。実際の決済画面では「お支払い金額」の下部に「¥220手数料として追加されています。」（ペイジーは「¥190手数料として追加されています。」）と表示され、お支払い案内メールや「決済手数料請求書」の明細には「決済手数料」として計上されているため、商品の小計よりも合計金額が高くなります。決済手数料がかからない方法でのお支払いを希望される場合は、お支払い前に購入元のショップ（加盟店様）へご連絡のうえ現在の注文をキャンセルし、クレジットカード決済やスマホ決済などを選択して再度ご注文ください。
■ 手数料がかからない決済手段へ後から変更することはできますか？
システムの仕様上、一度ご注文が確定した後に決済手段（またはお支払い先のコンビニ）を変更することはできません。「保留（Pending）」や「期限切れ（Expired）」となった取引に対しても、決済手段の変更や再決済は行えません。お支払い方法を変更したい場合は、現在の注文を一度キャンセルのうえ、ご希望の決済手段を選択して再度ご注文をお願いいたします。
加盟店様へ：決済手段変更時のキャンセル処理のお願い
未入金の注文をキャンセルせず「期限切れ（Expired）」になるまで放置すると、期限切れ前にKOMOJUから購入者様へお支払い案内のリマインドメールが自動送信され、二重払いや混乱の原因となります。
購入者様から決済手段変更やキャンセルのお申し出があった場合は、放置せず必ず元の注文（取引）のキャンセル処理を行ってください。
■ コンビニ決済やペイジーの注文を返金する場合、購入者が支払った「決済手数料」も返金されますか？
原則として、購入者様負担の決済手数料（コンビニ決済220円・ペイジー190円）は決済に必要なシステム利用料であるため、自動では返金対象となりません（また、決済手数料のみを返金することもできません）。ただし、加盟店様のご判断により手数料も含めて返金する場合は、KOMOJU管理画面の「返金リクエスト」画面にて「決済手数料を含む（※マーチャント負担）」にチェックを入れて返金を実行することで、商品代金とあわせて購入者様の指定銀行口座へ返金することが可能です。
加盟店様へ：「決済手数料を含む（※マーチャント負担）」利用時のご注意
「返金リクエスト」画面で「決済手数料を含む（※マーチャント負担）」にチェックを入れて返金した場合、返金した決済手数料相当額は加盟店様のご負担となり、KOMOJUから送金予定の売上金（未精算残高）から相殺されます。
※別途、銀行振込・コンビニ決済・ペイジーの返金処理手数料として、1件あたり300円（税込）が加盟店様に発生します。
次に行う操作（加盟店様向け：購入者様負担手数料の確認手順）
個別の取引において購入者様に請求された決済手数料（顧客手数料）の内訳は、KOMOJU管理画面から以下の手順で確認できます。
- KOMOJU管理画面にログインし、左メニューの「取引」を開く
- 取引一覧から対象の取引をクリックし、「取引詳細ページ（取引 > [取引ID]）」を開く
- 内訳欄の「金額」「消費税」「顧客手数料」「合計」「お支払い方法」を確認する（「顧客手数料」に購入者様負担の決済手数料 220円／190円 が表示されます）
※期間ごとの売上や加盟店様負担の「決済手数料」の内訳を確認・ダウンロードする場合は、左メニュー「精算」＞「決済レポート」を開き、「すべての取引を表示」または「すべての取引をダウンロード」をご利用ください。