【Shopify】Shopify Flowを用いて「期限切れ」注文をキャンセルする方法

本記事は、KOMOJUからShopifyへ同期される取引エラーコード（PROCESSING_ERROR / CANCELLED_PAYMENT）を検知し、対象注文を自動キャンセルするShopify Flowの構築手順を解説します。

前提条件

• 対象決済手段：コンビニ決済・銀行振込など「期限付き（後払い）」の決済で、入金期限切れにより失効した注文が対象です。クレジットカード決済は対象外です。
• 2つのエラーコードを併記する理由：PROCESSING_ERROR は旧コード、CANCELLED_PAYMENT は現行コードです。過去分（旧コード）と現行分（新コード）の両方に対応するため、両方を条件に含めます。
• Shopify Flowのご利用について：Shopify FlowはShopifyが提供する機能です。Flowアプリ自体の操作・仕様に関するご質問は、Shopifyへご確認ください。KOMOJUでは完全なサポートを提供できません。

設定手順

① ワークフローを新規作成する

Shopify管理画面の「Flow」を開き、≪ワークフローを作成≫をクリックします。

② トリガーと条件、アクションを設定する

入力欄が表示された場合は、以下の内容を指定します。手動で構成する場合も、下記のとおり設定してください。

Trigger: Order transaction created
Conditions:
- orderTransaction.gateway INCLUDES "KOMOJU"
- AND orderTransaction.errorCode EQUALS "PROCESSING_ERROR"
- OR  orderTransaction.errorCode EQUALS "CANCELLED_PAYMENT"
Action: Cancel order
Restock: ON
Customer Notifications: ON
Refund: ON
Staff Memo: "Cancelled because KOMOJU payment was cancelled"

③ ワークフローをプレビューする

ワークフローが作成されたら、右側画面内の≪プレビュー≫をクリックし、構成内容を確認します。

• トリガー：Order transaction created
• 条件：「Order transaction gateway を含む KOMOJU」＋「Order transaction error code と等しい PROCESSING_ERROR」／「Order transaction error code と等しい CANCELLED_PAYMENT」
• アクション：Cancel order

④ Cancel Order（キャンセル処理）の詳細を調整する

ワークフロー最下部の≪Cancel order≫をクリックし、以下の各設定を用途に合わせて調整します。

• Send a notification to the customer：ご購入者様へ、注文キャンセルに関する通知を送信するかどうかを設定します。
• Refund：Shopifyの注文処理上で【返金】を実行するかどうかを設定します。
• Restock items：Shopifyの注文処理上で【在庫調整（在庫の戻し）】を実行するかどうかを設定します。
• Staff note：当該取引のメモ欄へ、自動化処理が行われた旨のメモを残せます。Cancelled because KOMOJU payment was cancelled のように記載しておくと、後々の注文管理が容易になります。

⑤ ワークフローを有効化する

画面上部の≪ストアに追加≫をクリックし、ワークフローを有効化します。

ご注意点

• 開始のタイミング：有効化以降に作成された取引が対象です。運用開始時期を事前にご確認ください。
• 既存Shopify Flowとの競合：すでに構築済みのワークフロー（注文キャンセルや通知に関するもの）と処理が重複・競合しないか、事前にご確認ください。

次に行うべき操作

1. Shopify管理画面の「Flow」で、本ワークフローが「有効（オン）」になっていることを確認します。
2. Flowアプリ自体の挙動や詳細仕様についてご不明点がある場合は、Shopifyへお問い合わせください。