コンビニ決済は、一度決済が作成されると後から支払先コンビニを変更することはできません。購入者様へは、現在の注文をキャンセルのうえ、再度ご注文いただくようご案内ください。
購入者様へのご案内手順
購入者様から「支払うコンビニ（ファミマ、ローソン、セブンイレブン等）を変更したい」とお問い合わせがあった場合、以下の手順でご対応ください。
- 購入者様へ再注文を依頼する
「システムの仕様上、後からコンビニを変更できないため、一度注文をキャンセルいたします。お手数ですが、再度サイトよりご希望のコンビニを選択してご注文をお願いいたします」とお伝えください。 - 元の注文をキャンセルする
加盟店様にて、対象の注文（決済）をキャンセルします。
次に行うべき操作（KOMOJU管理画面でのキャンセル）
KOMOJU管理画面で直接決済をキャンセルする場合は、以下の手順を実行してください。
- KOMOJU管理画面の左側メニューから「取引」をクリックします。
- ステータスが「保留中」となっている該当の取引を選択します。
- 取引詳細画面の右上にある「キャンセル」ボタンをクリックし、決済を無効化します。