※本記事は2026年7月22日時点の仕様に基づいて記載しています。
このメッセージが表示される理由
コンビニ決済・銀行振込がKOMOJU上で期限切れになった際、KOMOJUはShopifyへ「その決済を終了する」通知（拒否リクエスト）を送信します。
この通知に付与する理由コードとして、現在のAPIバージョンでは「PROCESSING_ERROR（技術的な理由により処理できませんでした）」を使用しています。
そのため、実際には「お客様が期限までにお支払いをされなかっただけ」であっても、Shopify上では技術的なエラーが起きたかのようなメッセージが表示されます。
この表示は誤解を招くものですが、決済処理そのものに不具合が発生しているわけではありません。
ご注意：一時的なエラー（タイムアウト等）で表示される場合もあります
「PROCESSING_ERROR」は、期限切れ以外に、決済事業者側の一時的な障害やタイムアウトが発生した際にも表示されることがあります。
お支払いが完了しているかどうかは、必ずKOMOJU管理画面の取引ステータスでご確認ください。
「入金済み」なのにShopifyのステータスに反映されない場合について
1件の注文に対して、KOMOJU上で2件の取引が作成されているケースがあります。1件目（取引①）は最初の取引で「期限切れ（PROCESSING_ERROR）」となっており、2件目（取引②）はShopifyの「今すぐ支払う」ボタンから作成され「入金済み」となっている、という状態です。
この場合、取引②が「入金済み」であっても、Shopify上の注文ステータスに反映されないことがあります。
これは、期限切れとなった取引①の通知によって、Shopify側の当該注文のお支払いセッションが終了扱いとなり、後から成立した取引②の入金結果をShopifyが受け付けられなくなるために発生します。
KOMOJU上で取引②の入金が確認できていれば、お客様のお支払い自体は完了しており、二重にご請求が発生することはありません。
対処方法：KOMOJU上で期限切れの取引①をキャンセルできる場合
期限切れとなった取引①をKOMOJU上でキャンセルしてください。
これにより、入金済みである取引②のステータスがShopify上に反映される場合があります。
キャンセル後、しばらくしても取引②が「支払い済み」に反映されない場合は、下記「取引①がキャンセルできない場合」の手順でKOMOJUサポートまでご連絡ください。
対処方法：KOMOJU上で取引①がキャンセルできない場合
取引①がKOMOJU上で「期限切れ」もしくは「保留」のまま残り、キャンセル操作ができない場合は、取引セッションを終了させるためにKOMOJU側での処理が必要です。
お手数ですが、以下を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。弊社にて確認のうえ、Shopify側へ正しい状態を反映する処理を行います。
必要な情報：取引①・取引②のKOMOJUオーダーID