KOMOJU の FAQ

【重要】お問い合わせ窓口の混雑およびご回答遅延のお詫び

現在、お問い合わせが大変混み合っております。ご回答まで通常より日数を要する場合がございます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、順次対応いたしますので今しばらくお待ちください。

[Important] Temporary Delays in Inquiry Response Times

We are currently experiencing a high volume of inquiries, and it may take longer than usual for us to respond. We apologize for the inconvenience and will reply to each inquiry in the order received. Thank you for your patience.

【重要】当社システムへの不正アクセスおよび決済サービスへの影響について

詳細についてはお知らせページをご確認くださいませ
・当社システムへの不正アクセスおよび決済サービスへの影響について
・当社 CRM システムにおける個人データの漏洩について

よくあるご質問：セキュリティインシデントに関して

[Important] Notice and Apology Regarding Unauthorized Access to Our Systems

From October 13 to 14, 2026, a third party gained unauthorized access to our systems. We sincerely apologize for the concern and inconvenience this has caused. Our investigation has found no leak of credit card information.

Details:
・Unauthorized Access to Our Systems and Impact on Payment Services
・Personal Data Breach in Our CRM System

FAQ: About the Security Incident