【ご注意】
未精算残高より返金額が上回る場合は返金リクエストは拒否されます。
（KOMOJUにログインし左のメニューバーに「未精算残高」の項目がございますので、こちらから未精算残高の確認は可能です。）
相殺できる金額の取引が発生するまでは返金リクエストは出来ません。
未精算残高が不足している場合は、相殺できる金額の取引が発生するまでお待ちいただくか、貴社から直接お振込みにて返金をする等もご検討いただくようにお願いいたします。
なお、未精算残高は決済手数料を差し引いた金額で計上されます。決済手数料を差し引いた金額が返金額以上である必要がございます。
手順
１． KOMOJU管理画面で該当取引を開き、右上の「返金」ボタンをクリックします。
２．ご希望の返金額を入力し、「返金」をクリックし完了です。
上部に「返金済み」と表示されていれば、変更が完了しております。
本番環境（Liveモード）でテストを実施し、返金をした場合でも、弊社への決済手数料は発生いたしますので、ご注意下さい。
返金完了後のステイタス
■全額返金が完了すると、該当取引のステータスは「返金済み」となります。
■部分返金が完了した場合、該当取引のステイタスは「部分返金あり」が追加されます。
■ご購入日と取消・ご返品処理日が、締め日をまたいでしまいますと、一度お客様にカード会社から請求・引き落としがされた後、次月以降に返金（又は次月請求から相殺）されることになります。
■いずれの場合でも、返金は即時実行されるので、返金済み・部分返金ありのステータスの場合はキャンセル（返金の取り消し）は出来ません。ご購入者様と対応をご相談くださいませ。