KOMOJUでの返金は、決済手段ごとに定められた期限内のみ可能です。未精算残高が十分にあるにもかかわらず返金エラーとなる場合は、この「返金期限」の超過が原因です。
日本国内の決済手段
| 決済方法 | 返金期限 |
|---|---|
| クレジットカード（日本） | 期限なし |
| PayPay / メルペイ / ペイディ / au PAY | 365日間 |
| 楽天ペイ | 30日間 |
| d払い | 179日後の20時まで |
| キャリア決済（au） | 全額返金：決済月の翌々月末日まで 部分返金：決済月の翌月から翌々月末日まで |
| キャリア決済（Softbank） | 180日間（全額返金のみ ※部分返金不可） |
| コンビニ / 銀行振込 / ペイジー | 期限なし |
韓国の決済手段
| 決済方法 | 返金期限 |
|---|---|
| PAYCO | 6か月 |
| クレジットカード（韓国ローカル） | 1年間 |
| Naver Pay | 3年間 |
| Kakao Pay | 1年間 |
| Toss Pay | 1年間 |
次に行うべき操作：
対象の取引が上記の返金期限内であり、かつ未精算残高が足りていることを確認のうえ、返金処理を実行してください。
・Shopifyをご利用の場合： Shopify管理画面の注文管理ページより返金操作を行ってください。
・API連携・Wix等をご利用の場合： KOMOJU管理画面の「取引」から該当の取引詳細を開き、「返金」ボタンより操作してください。