当社がお預かりしている購入者様の情報の項目は、当社のプライバシーポリシーに記載のとおりです。実際にお預かりしている情報は、購入者様が選択された決済手段によって異なります。
保有している情報の項目
プライバシーポリシーの「当社加盟店のサービスを利用されるお客様」に該当する項目は、次のとおりです。
- 利用情報項目：氏名、電話番号、クレジットカード情報（クレジットカード番号、利用者名、有効期限、セキュリティコード）、メールアドレス、IPアドレス、ユーザーエージェント、取引情報
- 利用目的：決済サービスの提供、決済機関への利用照会・不正連絡・チャージバック・属性照会などの依頼・回答対応、不正利用の検知と防止、口座情報更新、問い合わせ対応
CRMの漏洩項目（住所・生年月日など）が、プライバシーポリシーの項目と違うのはなぜですか？
お問い合わせ記録（CRMシステム）には、購入者様がお問い合わせの際にご自身でご記載・ご送付された情報が含まれます。そのため、住所や生年月日など、プライバシーポリシーに記載の項目以外の情報が含まれる場合があります。
過去（例：2024年）に決済した購入者のデータは、今も保持していますか？
当社では、税法等の法令に基づく保存義務期間（原則7年間）を最低限の基準としつつ、過去の取引照会への対応、不正利用の検知・再発防止、会計監査や紛争対応等に備え、必要な範囲で厳重に保管・管理しています。なお、お預かりしているデータのライフサイクルおよび保管期間終了後の適切な消去運用について、全社的な管理方針の見直しを継続的に進めています。
購入者のデータを削除してもらえますか？
取引データは削除できません。お問い合わせ記録（問い合わせ履歴・提出書類）は、本人確認のうえ削除できます。お問い合わせ記録の保存期間・漏洩の対象期間は、現時点ではお答えできません。ご不明な点やご不安な点がございましたら、本件専用窓口 security-contact@komoju.com へご相談ください。