📣 2026年8月18日より 新しいチャージバック管理ツールをご利用いただけます。
管理ツールでは、発生したチャージバックを一元管理し、以下の操作を行えます。
1. チャージバックの詳細確認
顧客の申し立て理由、取引内容を一覧および詳細画面で確認できます。
2. チャージバックの受諾
顧客の申し立てに同意する場合、または反証のコストが高すぎると判断した場合に選択できます。
3. チャージバックの反証
取引が正当である場合、証拠書類（配送証明やログなど）をアップロードし、チャージバックに反論できます。
反証を選択した場合の具体的な流れや結果については、関連記事「チャージバックの反証プロセスと結果・ステータス」をご覧ください。