3Dセキュア・不正検知・チャージバックについて – KOMOJU の FAQ

3Dセキュア2.0 と AI を活用した不正検知システムを、いずれも追加費用なしの標準機能として提供しています。チャージバック手数料も無料です。

3Dセキュア2.0とAI を活用した不正検知システムは、いずれも追加費用なしの標準機能です。

チャージバック発生時の手数料も無料です。

KOMOJU ではデフォルトで、AI 技術を活用して IP アドレスや決済方法など様々なパラメータを検証する不正検知システムを提供しています。こちらも追加費用なしでご利用いただけます。

チャージバックが発生したら手数料はかかりますか？

チャージバック発生時の手数料は無料です。

チャージバックが発生したらどのように対応しますか？

チャージバックが発生した際は、KOMOJU から加盟店様へ通知をお送りします。加盟店様は、取引が正当であったことを示す証拠（配送証明、署名、ログなど）を提出して反証できます。

発生したチャージバックを一元管理し、迅速に対応できるチャージバック管理ツールをご用意しています。

チャージバックの発生はどうやって検知できますか？

管理画面での確認、通知、および Chargeback API での受注管理システム連携に対応しています。実装方法はKOMOJU API仕様書をご確認ください。

カード種別（デビット・プリペイド）による自動判別・拒否の機能は、基本的にご用意しておりません。

不正利用対策をご検討の場合は、3Dセキュア2.0 と不正検知システムによる対策をご利用ください。

短期間の複数注文、同一メールドメイン、同一カード番号下4桁の一致など、不正利用（カードテスト）の疑いがある場合は、該当の決済 ID 等を共有いただければ、弊社側で確認のうえ追加対策をご提案いたします。